У випадку не виконання замовлення із вини замовника або отримувача повернення оплати за подарунок не здійснюється.
Повернення оплати можливе за 24 години до узгоджених у замовленні дати та часу доставки/відправки.
Однак, повернення оплати, за придбані на прохання замовника складові (товари) для оформлення подарунків, не здійснюється. Також відсутнє повернення оплати за живі квіти Адже квіти придбаваються безпосередньо на квітковій базі під конкретне замовлення, а тому можливості їх повернення на базу не має. В таких випадках можливі доставка та самовивіз зазначених товарів.